用户投诉HP笔记本 一个USB值3000？ （1）

    【赛迪网讯】赛迪网产品频道近日收到上海唐先生投诉HP笔记本售后服务的信件，赛迪网编辑为了核实此事与上海的唐先生取得了联系，通过电话和传真了解事情的原委，用唐先生的话讲：“我买笔记本才花6000多块钱，坏了一个USB接口，HP就让我花3000块钱修，实在接受不了。”

    

    唐先生于2005-11中旬从上海的今明科技公司购买了一台HP（M2206）笔记本电脑，此笔记本在购买时，同时配送了笔记本包与鼠标，因为经常要使用移动设备，如U盘，移动硬盘，同时还需要通过USB接口下载歌曲到手机中，一般USB口平均每天的插拔为4次，鼠标插拔2次，U盘也是插拔各一次。

    此笔记本在使用了三个多月后，有一USB接口就损坏。因为此笔记本有3个USB口，所以唐先生就没在意，继续使用其它二个USB口。在笔记本用到10个月的时候，另一个USB口再一次损坏，于是他拿了笔记本到上海金牌维修点进行保修。

     

    唐先生于2006年8月底拿过去保修（插入一句，在看了保修手册上，上面有800热线电话，但从来没有打通过，只有打了投拆电话后，才会有人接听）在拿过去保修后，两天后打电话告诉他，说USB接口的弹簧片坏掉了，属于物理损坏（他们没有跟唐先生解释什么叫物理损坏），同时说USB口是接到主板上的，如果要修的话，必须更换整块主板，没有办法维修单个USB接口，更换主板费用在3000块人民币。